Informativa sulla privacy
POLITICA SULLA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026
Veluumi gestisce questo negozio online e questo sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati che mettiamo a disposizione dei nostri clienti e utenti (di seguito, i “Servizi”).
Il nostro negozio utilizza la piattaforma Shopify, che ci permette di offrire i nostri prodotti e Servizi tramite Internet.
La presente Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri Servizi, effettui un acquisto, crei un account, ci contatti o interagisci in qualsiasi altro modo con Veluumi.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla normativa applicabile e, in particolare, al Regolamento (UE) 2016/679 Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e al Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Ti consigliamo di leggere attentamente la presente Politica sulla Privacy prima di utilizzare i nostri Servizi.
- Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo negozio è:
Veluumi
Email di contatto: info@veluumi.com
Puoi utilizzare questo indirizzo email per qualsiasi domanda relativa alla privacy o alla protezione dei dati, nonché per esercitare i diritti che ti spettano ai sensi della normativa applicabile.
- Dati personali che possiamo raccogliere
Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile.
A seconda di come interagisci con il nostro negozio, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
Dati di contatto
Possiamo raccogliere informazioni come:
Nome e cognome.
Indirizzo di fatturazione.
Indirizzo di consegna.
Indirizzo email.
Numero di telefono, quando necessario per gestire l’ordine o la consegna.
Dati relativi a ordini e transazioni
Possiamo trattare informazioni relative a:
Prodotti visualizzati o acquistati.
Prodotti aggiunti al carrello.
Ordini effettuati.
Resi, cambi o annullamenti.
Importo degli acquisti.
Metodo di pagamento utilizzato.
Stato del pagamento.
Stato e tracciamento della spedizione.
Storico degli ordini.
Informazioni di pagamento
I pagamenti effettuati nel nostro negozio possono essere elaborati da Shopify e da fornitori esterni di servizi di pagamento.
Veluumi può ricevere alcune informazioni relative alla transazione, come l’importo, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento o gli identificativi dell’operazione.
I dati completi delle carte di pagamento o di altri mezzi di pagamento sono gestiti, in generale, direttamente dai relativi fornitori di pagamento secondo le loro misure di sicurezza e le loro politiche sulla privacy.
Dati dell’account
Se il nostro negozio consente la creazione di account utente, possiamo trattare informazioni come:
Nome utente.
Credenziali di accesso.
Preferenze.
Impostazioni dell’account.
Storico degli ordini associato all’account.
Comunicazioni
Quando ci contatti, possiamo trattare i dati contenuti nelle tue comunicazioni, ad esempio richieste su ordini, resi, prodotti o assistenza clienti.
Dati tecnici e di navigazione
Quando visiti il nostro negozio possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, come:
Indirizzo IP.
Tipo di dispositivo.
Browser.
Sistema operativo.
Identificativi del dispositivo.
Informazioni sulla connessione.
Pagine visitate.
Data e ora di accesso.
Interazioni con il negozio.
Prodotti visualizzati.
Informazioni relative a cookie e tecnologie simili.
Il trattamento di alcuni dati di navigazione dipende dalle preferenze che hai scelto tramite il nostro sistema di gestione dei cookie, quando è necessario ottenere il tuo consenso.
- Come otteniamo i tuoi dati
Possiamo ottenere i tuoi dati personali:
Direttamente da te, quando effettui un ordine, crei un account, ti iscrivi alle comunicazioni, compili moduli o ci contatti.
Automaticamente, quando utilizzi il nostro sito web, tramite cookie e tecnologie simili.
Da Shopify e da altri fornitori che partecipano al funzionamento del nostro negozio.
Dai fornitori di pagamento.
Da società di trasporto, logistica o gestione degli ordini.
Da partner tecnologici, pubblicitari o di analisi, quando la normativa applicabile e le tue preferenze lo consentono.
- Per quali finalità utilizziamo i tuoi dati personali
Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
Gestione di acquisti e ordini
Utilizziamo i dati necessari per:
Elaborare i tuoi ordini.
Gestire e confermare i pagamenti.
Preparare i prodotti acquistati.
Organizzare le spedizioni.
Facilitare la consegna dei prodotti.
Fornire informazioni sullo stato dell’ordine.
Gestire cambi, resi, rimborsi e reclami.
Gestione del rapporto con il cliente
Possiamo utilizzare i tuoi dati per:
Rispondere alle tue richieste.
Offrire assistenza clienti.
Risolvere eventuali problemi.
Gestire richieste relative agli acquisti.
Inviare le comunicazioni necessarie relative al tuo ordine.
Funzionamento e miglioramento del negozio
Possiamo utilizzare alcune informazioni per:
Mantenere e migliorare i nostri Servizi.
Individuare errori tecnici.
Analizzare il funzionamento del nostro negozio.
Ricordare alcune preferenze.
Migliorare l’esperienza di acquisto.
Valutare l’utilizzo delle nostre pagine e funzionalità.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, questi trattamenti verranno effettuati solo dopo aver ottenuto il tuo consenso.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Possiamo trattare alcuni dati per:
Verificare le operazioni.
Individuare attività potenzialmente fraudolente.
Evitare usi impropri del nostro negozio.
Proteggere i nostri account, sistemi e Servizi.
Prevenire attività illegali o dannose.
Tutelare i diritti e la sicurezza dei nostri clienti e di Veluumi.
Comunicazioni commerciali
Quando esiste una base giuridica valida, possiamo utilizzare i tuoi dati per inviarti informazioni commerciali sui nostri prodotti, promozioni, novità o offerte.
Quando queste comunicazioni si basano sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Puoi anche annullare la ricezione delle comunicazioni promozionali tramite il link di disiscrizione presente nei messaggi che ricevi.
Anche se smetti di ricevere comunicazioni commerciali, potremo continuare a inviarti le comunicazioni necessarie relative ad acquisti, ordini, pagamenti, resi o altre questioni legate al rapporto contrattuale.
Adempimento degli obblighi di legge
Possiamo utilizzare e conservare alcuni dati personali quando necessario per:
Adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi.
Rispondere a richieste delle autorità competenti.
Esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Prevenire o indagare su possibili violazioni dei nostri termini e politiche.
Adempiere a qualsiasi altro obbligo previsto dalla normativa applicabile.
- Base giuridica del trattamento per gli utenti dell’Unione Europea
Ai sensi del GDPR, trattiamo i dati personali sulla base di una delle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione di un contratto
Trattiamo i dati necessari per gestire il tuo acquisto, il pagamento, la spedizione, la consegna, il reso e l’assistenza relativa al tuo ordine.
Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati devono essere trattati o conservati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, in materia di tutela dei consumatori o ad altri obblighi di legge.
Consenso
Ci basiamo sul tuo consenso quando necessario, in particolare per alcune comunicazioni commerciali e per l’uso di cookie o tecnologie simili non essenziali.
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato in precedenza.
Interesse legittimo
Possiamo trattare alcuni dati quando esiste un interesse legittimo di Veluumi, sempre che tale interesse non prevalga sui tuoi diritti e libertà.
Questi interessi possono includere, a seconda dei casi:
Garantire la sicurezza del negozio.
Prevenire le frodi.
Evitare usi abusivi.
Difendere i nostri diritti.
Migliorare alcuni aspetti del nostro servizio.
Gestire il rapporto con i nostri clienti.
Quando il trattamento si basa sull’interesse legittimo, puoi esercitare il tuo diritto di opposizione nei casi previsti dalla legge.
- Come condividiamo i tuoi dati personali
Per poter fornire i nostri Servizi, potremmo dover comunicare o consentire l’accesso ad alcuni dati personali a terzi.
Condivideremo solo i dati ragionevolmente necessari per la relativa finalità.
Tra questi terzi possono esserci:
Shopify
Il nostro negozio è ospitato e gestito tramite Shopify.
Shopify tratta alcune informazioni necessarie per fornire la sua piattaforma di e-commerce, gestire le funzioni del negozio, elaborare le operazioni, garantire la sicurezza e migliorare i propri servizi.
Shopify può trattare dati personali in diversi paesi secondo la propria Politica sulla Privacy e la normativa applicabile.
Fornitori di pagamento
Potremo condividere le informazioni necessarie con banche, piattaforme di pagamento e altri fornitori che intervengono nell’elaborazione delle transazioni.
Fornitori, logistica e società di trasporto
Possiamo comunicare i dati necessari per preparare, gestire e consegnare i prodotti acquistati.
Ciò può includere, a seconda dei casi:
Nome e cognome.
Indirizzo di consegna.
Numero di telefono.
Email.
Informazioni necessarie sull’ordine.
I fornitori riceveranno solo le informazioni necessarie per svolgere le funzioni legate alla preparazione, al trasporto o alla consegna dell’ordine.
Fornitori tecnologici
Possiamo avvalerci di società che ci forniscono servizi relativi a:
Hosting.
Gestione tecnologica.
Sicurezza.
Assistenza clienti.
Gestione degli ordini.
Analisi.
Archiviazione delle informazioni.
Email e comunicazioni.
Funzionamento delle applicazioni integrate con Shopify.
Servizi di pubblicità e marketing
Quando consentito dalla legge e, se necessario, dopo aver ottenuto il tuo consenso, possiamo collaborare con fornitori tecnologici o piattaforme pubblicitarie per misurare le campagne, mostrare pubblicità o analizzarne il rendimento.
Puoi modificare le tue preferenze tramite gli strumenti di privacy o di gestione dei cookie disponibili nel nostro negozio.
Obblighi di legge
Possiamo comunicare informazioni quando necessario per:
Adempiere a un obbligo di legge.
Rispondere a richieste delle autorità pubbliche o giudiziarie.
Prevenire o indagare su frodi.
Difendere i nostri diritti.
Proteggere la sicurezza di Veluumi, dei nostri clienti o di terzi.
- Rapporto con Shopify
I Servizi di Veluumi sono forniti tramite la piattaforma Shopify.
Le informazioni che fornisci utilizzando il nostro negozio possono essere trasmesse e trattate da Shopify per consentire il funzionamento della piattaforma, elaborare le operazioni, migliorare i propri servizi, garantire la sicurezza e fornire determinate funzionalità.
Shopify può inoltre trattare alcuni dati come titolare autonomo per alcune proprie finalità.
Il trattamento effettuato direttamente da Shopify è soggetto alle sue condizioni e politiche sulla privacy.
Puoi consultare l’Informativa sulla Privacy per i consumatori e il Portale Privacy di Shopify per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali e su come esercitare i tuoi diritti rispetto ai trattamenti effettuati direttamente da Shopify.
- Trasferimenti internazionali di dati
A causa della natura internazionale del commercio elettronico e di alcuni nostri fornitori tecnologici, i dati personali possono essere trattati o conservati in paesi diversi da quello in cui risiedi.
Ciò può includere paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando un trasferimento internazionale avviene verso un paese che non dispone di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, verranno adottate le garanzie previste dalla legge, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o altri meccanismi riconosciuti.
Inoltre, alcuni fornitori legati alla preparazione, gestione o trasporto degli ordini possono trovarsi in altri paesi.
A tali fornitori verranno trasmessi solo i dati necessari per la corretta gestione e consegna dell’ordine, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
- Conservazione dei dati
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
La durata del trattamento può dipendere, tra l’altro, da:
L’esistenza di un account utente.
La gestione degli ordini.
I termini per resi o reclami.
Gli obblighi fiscali e contabili applicabili.
Gli obblighi legali di conservazione.
La necessità di prevenire frodi.
L’esistenza di possibili responsabilità legali.
L’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Quando i dati non saranno più necessari, verranno cancellati o resi anonimi, salvo che la legge ne richieda la conservazione per un periodo ulteriore.
- Cookie e tecnologie simili
Il nostro negozio può utilizzare cookie e tecnologie simili necessari al suo funzionamento.
Possiamo inoltre utilizzare, con la tua autorizzazione e quando è richiesto il consenso, cookie di analisi, personalizzazione, misurazione o pubblicità.
Quando visiti il nostro negozio, puoi gestire le tue preferenze tramite il banner o lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.
Potrai modificare o revocare il tuo consenso in seguito tramite le opzioni di impostazione che mettiamo a tua disposizione.
Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati dal negozio, consulta la nostra Cookie Policy.
- Sicurezza dei dati
Applichiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da perdita, alterazione, accesso non autorizzato, divulgazione o uso improprio.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione delle informazioni può garantire una sicurezza assoluta.
Ti consigliamo di proteggere adeguatamente i tuoi dati di accesso e di non comunicare password o altre credenziali a terzi.
- Siti web e servizi di terzi
Il nostro negozio può includere link o integrazioni con siti web, social network o servizi gestiti da terzi.
Quando lasci il nostro negozio o utilizzi un servizio di terzi, il trattamento dei tuoi dati sarà soggetto alle politiche e condizioni di tale terzo.
Veluumi non controlla le pratiche di privacy di siti o servizi esterni non gestiti da noi.
- Dati dei minori
I nostri Servizi non sono specificamente rivolti ai minori.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in assenza di una base giuridica valida.
Se un genitore, tutore o rappresentante legale ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali in modo improprio, può contattarci all’indirizzo info@veluumi.com per richiederne la verifica e, se del caso, la cancellazione.
- Diritti degli utenti dello Spazio Economico Europeo
Ai sensi del GDPR, puoi esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Puoi chiedere informazioni sui dati personali che trattiamo su di te e ottenerne una copia.
Diritto di rettifica
Puoi chiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nei casi previsti dalla normativa.
Diritto di opposizione
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati in determinati casi, in particolare quando il trattamento si basa sull’interesse legittimo.
Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto.
Diritto di limitazione del trattamento
Puoi chiedere di limitare temporaneamente alcuni trattamenti nei casi previsti dalla legge.
Diritto alla portabilità
Quando applicabile, puoi chiedere di ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare quando tecnicamente possibile.
Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.
Decisioni automatizzate
Quando applicabile, hai diritto alle garanzie previste dalla legge rispetto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.
Come esercitare i tuoi diritti
Puoi esercitare questi diritti inviando una richiesta a:
Potremmo chiederti le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità ed evitare che terzi non autorizzati accedano ai tuoi dati.
Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Diritto di proporre reclamo
Se ritieni che i tuoi dati personali non siano stati trattati correttamente, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
In Italia puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Se risiedi in un altro paese dello Spazio Economico Europeo, puoi rivolgerti anche all’autorità di controllo del luogo in cui risiedi, lavori o in cui si è verificata la presunta violazione.
- Comunicazioni commerciali
Quando ricevi comunicazioni commerciali da Veluumi, puoi chiedere in qualsiasi momento di non riceverle più.
Puoi farlo:
Tramite il link di disiscrizione presente nelle nostre email.
Contattandoci all’indirizzo info@veluumi.com.
Tramite gli strumenti di gestione delle preferenze eventualmente disponibili nel negozio.
La disiscrizione dalle comunicazioni promozionali non impedisce l’invio di messaggi relativi a ordini, pagamenti, consegne, resi, sicurezza o altre comunicazioni necessarie derivanti dal tuo rapporto con Veluumi.
- Modifiche alla presente Politica sulla Privacy
Possiamo modificare la presente Politica sulla Privacy quando necessario per riflettere:
Modifiche ai nostri Servizi.
Modifiche ai fornitori utilizzati.
Cambiamenti tecnologici.
Nuove funzionalità.
Modifiche legali o normative.
Modifiche alle nostre pratiche di trattamento dei dati.
Quando aggiorneremo questa Politica, pubblicheremo la nuova versione sul nostro sito web indicando la data dell’ultimo aggiornamento.
Quando richiesto dalla normativa, informeremo inoltre gli utenti delle modifiche rilevanti e chiederemo un nuovo consenso se necessario.
- Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica sulla Privacy, al trattamento dei tuoi dati personali o all’esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare Veluumi a:
Email: info@veluumi.com